سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

تقبل مجموعة إليفن إرجاع المنتجات التي تصل مدتها إلى ١٤ يومًا من تاريخ الشراء في معظم الحالات. قد تختلف سياسات أو متطلبات بعض المنتجات. لا تُقبل عمليات الإرجاع في حال تجاوزت مدة ١٤ يومًا. تكاليف الشحن، إن وجدت، غير قابلة للاسترداد. يجب أن تكون جميع المنتجات المُعادة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها.

مستلزمات الحماية الشخصية

إن مبيعات جميع مستلزمات النظافة الشخصية ضمن فئة مستلزمات الحماية الشخصية لدينا نهائية نظرًا لسلامة المستهلكين لدينا وفقًا للإرشادات التنظيمية السائدة.

عملية الإرجاع

قبل إرجاع طردك، يُرجى التأكد من وجود ورقة التعبئة الأصلية أو رقم الطلب داخل الطرد. من المهم استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع كلما أمكن لضمان تسليم طردك المُعاد بنجاح. أنت مسؤول عن أي تكاليف شحن مُعادة.

أرسل جميع الإرجاعات إلى:

28/30 شارع الإمام علي، ميدان الإسماعيلية، مصر الجديدة، القاهرة، مصر

أين استرداد أموالي؟

بعد استلام شركة الشحن لمشترياتك، قد يستغرق استلامنا لإرجاعك ومعالجته ما يصل إلى ١٠ أيام. بعد إصدار ردّ المبلغ، قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك لدى مؤسستك المالية وقتًا إضافيًا.

تخضع جميع المشتريات التي تتم على ElevenGroupstore.com لهذه السياسة ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.